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订货、出货管理
- 业务内容：
- 一般在组织方面，把销售与生产明确划分的情况居多。这样各部门可以专心进行销售或制造。订货和出货的业务在中小企业中，通常由销售部门负责。但是在销售部门作为销售社成为分公司，或者在组织上相对独立的企业中，就由业务科、工务科和物流科等部门负责。
在这里，来自顾客的订单信息通过销售部门传递给生产部门，通过咨询和接单等方式得知后对此进行服务。另外，对于从销售部门接到的订单，必需保障其产品规格、品质、价格、交货期、数量。 - 问题点：
- 订货・出货管理中存在如下问题点。
1. 由于生产能力以及部品材料的库存情况的信息不完善，跟顾客报价时不能很好的回答。
2. 订货的追加和取消，由于没有正确反映出部品材料的备货情况，会造成货期延迟和机会损失。
3. 由于订货的变更不能很好的在生产计划中反映出来，导致现场混乱。
4. 由于没有掌握制造进度，对于订货咨询无法做出确切的回答。
5. 由于出货指示不明确，防碍出货计划和出货处理。
6. 由于与物流系统没有一体化，很难制定运输计划。 - 机能：
- 在应对顾客的报价和咨询的同时实际接单，决定其交货期和数量，制做工作订单。另外，根据产品制做进度，确认对顾客的交货日期，进行出货准备和下达出货指示。
出自：JIT经营研究所 平野裕之著