Failure

指制造的品项以及购入的物品与品质基准有分歧，不符合基准的称为不合格品。
不合格品根据产品机能以及影响的重要度按以下分类。

致命不合格：

例如瓦斯器具的瓦斯泄露，汽车车闸的缺陷等，这样对使用者构成危险，已经丧失产品本身机能的称为致命缺陷。

重度不合格：

例如电器品断线等，产品目的不被发挥，导致无法使用的缺陷。

轻度不合格：

原因是产品性能不好或者效率低下的缺陷。另外，还包括产品寿命变短的情况

极轻度不合格：

与轻度不合格不同，对产品寿命、性能、效率根本没有影响。但是，外包装出现划痕，涂漆不匀之类的与产品规格以及配置不一致的缺陷。