Customer Lead Time

指从顾客对某商品跟销售店或者推销员订货时开始，到这个商品交给顾客为止的时间或者期间。所以如果顾客的目标商品在店头有备货的话，顾客前置时间就是这个商品从包装到交给顾客的时间。但是如果店头缺货时，就需要向工厂定货，所以顾客前置时间包含了包装和运输时间。另外，特别订货的商品等，需要根据顾客的规格生产，那么除了包装和运输的时间以外还包括生产以及安排部件、物料等时间，所以有可能长达几个月。
对于制造以及销售方，缩短顾客前置式间，会提高待客服务，也是销售战略上的重要因素。

关联: 前置时间