よくあるご質問

以下の手順でインストールが正常に終了するかどうかを確認してください。

①インストール情報が残っているため、再インストールを実行できない場合があります。

通常、以下のフォルダにインストール情報が保存されています。

実行したインストーラに対応したフォルダが作成されているか確認してください。

上記フォルダを削除またはリネームしたあと、以下のレジストリのキーを削除してください。
※削除する前に念のため、既存の設定をエクスポートして下さい

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{E71507B2-18DB-45BE-AB5B-2A469BDCBFE1}
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{E71507B2-18DB-45BE-AB5B-2A469BDCBFE1}

上記のフォルダ、レジストリの変更後、インストーラを実行してください。

②①の手順でも現象が発生する場合、以下の手順もお試しください。

上記のいずれかのフォルダにInstallShieldの実行ファイルが格納されています。
一度、このフォルダをリネーム、もしくは別フォルダに移動の上、Asprovaのインストーラを実行してください。

もし、上記の手順をすべて試してもインストールが正常に終了しなかった場合、恐れ入りますが、販売代理店様、もしくは弊社までお問合せください。